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搜狐汽车炸金花游戏

文章来源:admin    时间:2021-07-30

   【编者按】搜狐汽车全国投诉平台是一个流程完善,专业性强的全国汽车质量投诉平台,通过此平台,炸金花游戏消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉,我们将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持。每月初,我们将以图文形式发布上一月的中国汽车投诉月度报告,希望对大家买车、用车提供有价值的参考信息。

   3. 服务类投诉增长较快,商家诚信问题占较大比重。

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   更多汽车投诉案例征集→全国城市站汽车投诉案例投诉案例征集

   1月份发动机问题投诉最多,占33.33%,本月应关注发动机防盗问题。

   四川绵阳的杜先生购买一辆合资品牌的小车,因发动机无防盗功能,极怕被盗。去年一年此款车型在成都被盗120余辆,今年保险公司对此款车型全面停保盗抢险。杜先生现在晚上都睡不好觉,害怕车辆被盗。强烈要求厂家召回此车加装发动机电子防盗锁止系统。

   2013年1月份搜狐汽车投诉平台服务问题投诉中,商家诚信问题投诉最高,占66.48%,主要投诉问题为:订车无车、不退定金、不能及时给消费者合格证、节能补贴不能及时办理等。

   分析显示,本月关于服务态度问题投诉占到6.82%,保修纠纷问题占到9.66%,本月关于人员技术投诉占5.68%,主要体现在:维修站技术不过关、维修时间长、维修中小问题扩大化、提高维修费用等。本月关于配件供应问题占到4.55%。本月商家不给合格证问题形成集体投诉。

   山东东营的王先生2012年8月份在4S店购买一辆合资品牌小车,汽车合格证至今未给,汽车只能放在车库里,无法上牌,没有保险,不能上路。现在4S店倒闭了,有36位车主没有给合格证及1000多位车主贷款和保险保证金未解决,给厂家打电话未果,公安、法院无法立案。

   投诉分析表明,2013年1月份投诉合资品牌汽车占67.65%,比上月增长近4%;自主品牌汽车约占25.37%,比上月下降近7%;进口品牌汽车占6.98%,比上月增长约3%。

   分析表明,2013年1月份山东省的投诉最多,占15.01%;其次是广东省,占8.67%;江苏省的投诉占8.03%;北京市的投诉占7.19%,汽车保有量的多少基本与投诉成正比例关系,东部地区要高于西部地区,南方地区要多于北方地区,而维权意识一般都集中在沿海等发达城市。

   本周因山东省经销商问题形成集体投诉,导致投诉量激增,此类问题应引起厂家的高度警惕,其负面影响将直接损害汽车品牌的正面形象。

   2013年1月份投诉中,中低档汽车投诉占到总投诉量的70%以上

   2013年1月份投诉中,中低档汽车投诉占到总投诉量的70%以上,其中微型车投诉占2.33%;紧凑车型投诉占31.71%; 小型车投诉占30.02%;中级车占14.59%;SUV车型投诉占13.53%。投诉主要集中在紧凑车型、中级车型、小型车及SUV车型。

   2013年1月份搜狐汽车投诉中心当月案例:厂家回复率为19.65%(以本月25号之前回复为基数)。当月案件完结率为36.85%。其中对厂家答复满意的为36.6%,基本满意的为62%。

   自主品牌的满意率要比合资品牌的好,本月合资品牌有两个品牌的车型形成集体投诉,需要厂家及经销商高度重视。

   更多投诉平台汽车质量分析报告 →2012汽车投诉年终盘点 发动机类投诉最多

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